Czy nadal serwisujesz swoje auto podczas gwarancji w serwisie autoryzowanym (ASO)
Przepisy GVO gwarantują Ci wolny wybór, nawet podczas trwania gwarancji. Dziś klient decyduje gdzie ma być serwisowane Jego auto w ASO czy w warsztacie niezależnym, czyli praktycznie w każdym warsztacie . Regulacje prawne, które wprowadzono gwarantują właścicielom samochodów prawo wyboru, gdzie mogą dokonywać obowiązkowych przeglądów podczas trwania gwarancji. Czy już korzystasz z tych udogodnień ?
Co jest zapisane w przepisach unijnych GVO ?
Poniżej fragment z broszury objaśniającej obowiązujące przepisy GVO w Unii Europejskiej wydanej przez Komisję Europejską.
„ pytanie 85: jeżeli konsument w ciągu okresu gwarancyjnego wykonał naprawę lub przegląd swojego pojazdu w niezależnym warsztacie, to czy producent może odmówić honorowania gwarancji?"
"Jeżeli konsument wykonał naprawę lub przegląd, w niezależnym warsztacie w czasie okresu gwarancji producenta, to gwarancja może być utracona, jeżeli prace te zostały wykonane wadliwie. Jednakże ogólny obowiązek zlecania przeglądów lub napraw w ciągu takiego okresu, tylko w autoryzowanej sieci pozbawiłby konsumentów ich prawa do wyboru……”
Konsumencie czyli właścicielu swojego samochodu masz wybór.
Z przepisów jasno wynika że żaden producent samochodów nie może ograniczać, Twojego prawa wyboru gdzie będziesz serwisował swój samochód również podczas trwania gwarancji
Ważne jest natomiast, aby przeglądy gwarancyjne odbywały się, zgodnie z zaleceniami producenta danego samochodu.
Korzyści dla klienta
Swoje autko zaprowadzasz do serwisu, który sam wybierasz .
Decydujesz sam ile zapłacisz za przegląd gwarancyjny zgodny ze specyfikacją danego przeglądu, konkretnej marki. Czytasz te słowa i zastanawiasz się dlaczego tego jeszcze nie robisz?
Dodatkowe korzyści dla klienta
Przepisy GVO umożliwiły również sprzedaż oryginalnych części przez niezależnych dystrybutorów.
I to tych samych , które oferują ASO. Te same drogi posiadaczu samochodu znaczy tej samej jakości, wyprodukowane przez tego samego producenta, który produkuje dla fabryki samochodów. Są to części oryginalne dostarczane na tzw. Pierwszy montaż i w handlu oznaczane jako „ Q” lub „OE” oraz "O"
Wprowadzono dodatkowo również części , które sklasyfikowano jako części porównywalnej jakości do oryginału i oznaczono je "P"
Tak więc można sporo zaoszczędzić również na częściach zamiennych przy tej samej jakości.
Wnioski
Serwisując swoje auto w niezależnym warsztacie i nabywając części u niezależnych dystrybutorów klient wybiera sam, decyduje sam, oszczędzając swoje pieniądze.
Czy już zaczynasz sobie uświadamiać jak miłą niespodziankę przygotowała Ci Komisja Europejska w postaci przepisów GVO.
Dla przykładu, jak to wygląda w przypadku posiadania Skody
Wystarczy zajrzeć do książki gwarancyjnej samochodu skoda, w której widnieje zapis dotyczący serwisowania samochodu:
"Podstawowej gwarancji udziela się przy jednoczesnym i nieprzerwanym spełnieniu następujących warunków"
" wszystkie przeglądy serwisowe wykonywane są fachowo w pełnym zakresie wg przedziałów czasowych określonych przez producenta SKODA AUTO a.s. Aktualny wykaz czynności wchodzących w skład poszczególnych przeglądów serwisowych można uzyskać w autoryzowanych serwisach Skody.”
Nie ma w książce gwarancyjnej zapisu, który zobowiazywałby właściciela samochodu do wykonywania przegladów serwisowych w stacjach ASO.
W następnym punkcie gwarancji napisane jest w jakich okolicznościach i jakiego typu usterki zostaną pozbawione gwarancji.
"... W przypadku gdy przeglądy serwisowe i naprawy będą wykonywane w warsztatach nieposiadających autoryzacji Skoda a powstanie w związku przyczynowym z wykonanymi w ten sposób czynnościami serwisowymi oraz w ich ramach użytymi częściami usterka lub dojdzie do innych uszkodzeń samochodu wówczas tego rodzaju usterki nie obejmuje gwarancja udzielona przez sprzedawcę."
Powyższy cytat jest dość zawiły i napisany językiem prawniczym, niemniej, jasno z niego wynika że przeglądy sewisowe w czasie trwania gwarancji można wykonywać w warsztatch niezależnych a gwarancji producent samochodów nie udziela tylko wtedy gdy warsztat niezależny wykonana daną czynność wadliwie.
Spójrzmy teraz na zapisy w Warunkach Gwarancji dotyczące części :
" do napraw gwarancyjnych są używane wyłącznie oryginalne części Skoda .."
Niemniej oryinalne części ( dzięki rozporządzeniu GVO ) można dziś zakupić również u niezależnych dystrybutorów i często taniej niż w stacjach ASO.
W książce instrukcji natomiast zaleca się klientowi w przypadku nie poradzenia sobie z daną usterką, aby udał się do " fachowej stacji obsługi", nie musi już jeździc tylko do autoryzowanej stacji obsługi.
Serwis znajdź , blisko swojego miejsca zamieszkania
